W trosce o zapewnienie Gościom spokojnego, komfortowego i bezpiecznego pobytu w Zespole Pałacowo-Parkowym w Czerniejewie prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.
Regulamin określa zasady świadczenia usług noclegowych oraz odpowiedzialności Gości.
Dokonanie rezerwacji noclegu, wpłaty zaliczki lub pełnej należności za pobyt, a także przebywanie na terenie Obiektu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Regulamin dostępny jest w Recepcji Pałacu oraz na stronie internetowej www.czerniejewopalac.pl.
Informacje ogólne
- GTS Holding sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Poznaniu (61-053), przy ul. Pustej 22, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000536753, NIP 7820066065, REGON 631501618, świadczy usługi noclegowe w Zespole Pałacowo-Parkowym w Czerniejewie, zwanym dalej „Obiektem” lub „Pałacem Czerniejewo”.
- Pokoje noclegowe wynajmowane są na doby hotelowe.
- Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 pierwszego dnia pobytu i kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
- Przedłużenie pobytu możliwe jest wyłącznie w miarę dostępności pokoi oraz po uzgodnieniu z Recepcją.
- Obiekt zastrzega sobie prawo do zameldowania wyłącznie osób pełnoletnich.
- Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
- W sytuacji, gdy Gość nie wyrazi zgody na okazanie dokumentu ze zdjęciem, stanowiącego potwierdzenie jego tożsamości lub odmówi podpisania karty meldunkowej, Obiekt może odmówić zameldowania.
- Podpisując kartę meldunkową Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności Obiektu.
- Administratorem danych osobowych jest GTS Holding sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pustej 22. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest pod adresem e-mail: ochronadanych@czerniejewopalac.pl .
- Obiekt dba o bezpieczeństwo dzieci i stosuje procedury ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 22c ust. 3 ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
- W związku z obowiązującymi procedurami ochrony małoletnich, Goście mogą zostać poproszeni o okazanie dokumentu tożsamości małoletniego lub dokumentu potwierdzającego sprawowanie opieki prawnej nad małoletnim oraz o podanie danych osobowych dzieci przebywających lub mających przebywać na terenie Obiektu.
- Gość noclegowy nie może przekazywać ani udostępniać pokoju osobom trzecim.
- Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokojach hotelowych wyłącznie w godzinach od 7:00 do 22:00.
- Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 7:00, z wyłączeniem wydarzeń organizowanych przez Obiekt.
- Po zakończonym pobycie klucz do pokoju należy zwrócić do Recepcji lub pozostawić w wyznaczonej skrzynce.
- Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody w mieniu Obiektu, mieniu innych Gości, wyrządzenie szkody na osobie Gościa, pracownika lub innych osób przebywających na terenie Obiektu.
- Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu, zdrowiu, życiu lub komfortowi pobytu innych Gości oraz pracowników.
- W celu otrzymania faktury VAT Gość zobowiązany jest poinformować Recepcję o konieczności wystawienia faktury najpóźniej w chwili zameldowania. W przypadku braku takiej informacji paragon fiskalny zostanie wystawiony na osobę fizyczną.
Usługi
- Obiekt świadczy usługi zgodnie ze standardem przewidzianym dla miejsc noclegowych.
- Obiekt zapewnia:
- warunki do spokojnego wypoczynku,
- bezpieczeństwo pobytu,
- profesjonalną obsługę,
- sprzątanie pokoi oraz wykonywanie niezbędnych napraw,
- sprawny pod względem technicznym pokój.
- W przypadku wystąpienia usterek Obiekt w pierwszej kolejności podejmie próbę ich usunięcia. Jeżeli usunięcie usterki nie będzie możliwe, Obiekt dołoży wszelkich starań, aby – w miarę dostępnych możliwości – zamienić pokój lub w inny sposób ograniczyć niedogodności.
- Opiekę nad Gośćmi sprawują pracownicy Recepcji.
- Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w Recepcji lub telefonicznie.
- Restauracja Pałacowa czynna jest zgodnie z aktualnymi godzinami otwarcia publikowanymi na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych Obiektu.
- Dla Gości noclegowych śniadania serwowane są w godzinach ustalonych przez Obiekt.
- Obiekt nie świadczy usług pralniczych.
- Na terenie Obiektu dostępny jest bezprzewodowy internet.
- Obiekt nie dokonuje rezerwacji miejsc parkingowych.
Odpowiedzialność Gości
- Dzieci poniżej 12 roku życia powinny przebywać na terenie Obiektu pod stałą opieką osób dorosłych.
- Obiekt ma możliwość zweryfikowania wieku dziecka przebywającego z opiekunem poprzez poproszenie o okazanie dokumentu tożsamości dziecka. Obiekt jest uprawniony do weryfikacji wieku dziecka w sytuacjach, gdy wiek ma znaczenie dla uprawnień przysługujących dziecku na terenie Obiektu.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone na terenie Obiektu.
- Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia oraz urządzeń technicznych Obiektu powstałe wskutek działań osób niepełnoletnich odpowiedzialność materialną ponoszą ich opiekunowie prawni.
- W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług.
- Gość opuszczający pokój zobowiązany jest do zamknięcia okien i drzwi, wyłączenia urządzeń elektrycznych, zakręcenia kranów oraz zabezpieczenia pokoju i łazienki przed zalaniem lub innymi szkodami.
Odpowiedzialność Obiektu
- Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
- Gość powinien niezwłocznie zgłosić Recepcji wystąpienie szkody.
- Za uszkodzenie bądź utratę samochodu lub innego pojazdu stanowiącego własność Gościa, jak również rzeczy pozostawionych w pojeździe lub na terenie Obiektu, Obiekt nie ponosi odpowiedzialności. Wyłączenie odpowiedzialności dotyczy również zwierząt pozostawionych na terenie Obiektu.
- Goście mogą korzystać z niestrzeżonych miejsc parkingowych znajdujących się na terenie Obiektu. Podczas meldunku w Recepcji wydawana jest karta parkingowa, na której wpisywany jest numer rejestracyjny pojazdu. Umieszczenie karty w widocznym miejscu za przednią szybą pojazdu jest obowiązkowe podczas korzystania z parkingu Obiektu.
- Ze względów bezpieczeństwa główna brama Obiektu może być zamykana w godzinach nocnych.
Zwrot pozostawionych rzeczy
- Rzeczy pozostawione przez Gości mogą zostać odesłane na wskazany adres na koszt właściciela.
- W przypadku braku kontaktu ze strony właściciela rzeczy będą przechowywane przez okres trzech miesięcy.
- W sytuacji, gdy niemożliwe jest powiadomienie Gościa o pozostawionej rzeczy, po upływie trzech miesięcy od dnia jej znalezienia rzecz może zostać zutylizowana lub zniszczona.
Postanowienia dodatkowe
- Zwierzęta akceptowane są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Recepcją.
- Na terenie Obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. Naruszenie zakazu skutkuje nałożeniem kary umownej w wysokości 1000 zł.
- Zabrania się przechowywania materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych oraz wybuchowych.
- Na terenie Obiektu zabrania się zakłócania porządku oraz zachowań utrudniających pobyt innym Gościom.
- Goście nie mogą dokonywać zmian w aranżacji pokoi ani przestrzeni Obiektu bez zgody Organizatora.
- Na terenie Obiektu obowiązuje zakaz prowadzenia sprzedaży obnośnej oraz działalności marketingowej bez zgody Organizatora.
- Obiekt nie sprzedaje alkoholu osobom niepełnoletnim, osobom nietrzeźwym ani znajdującym się pod wpływem środków odurzających.
- W celu otrzymania faktury VAT Gość powinien poinformować obsługę o tym fakcie przed wystawieniem paragonu fiskalnego.
- Dla zapewnienia bezpieczeństwa Gości oraz ochrony mienia teren Zespołu Pałacowo-Parkowego w Czerniejewie jest monitorowany. Rejestracja obrazu prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Gościem niebędącym konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego poddaje się sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Gości jest GTS Holding sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Poznaniu (61-053), przy ul. Pustej 22.
- Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest pod adresem e-mail: ochronadanych@czerniejewopalac.pl .
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa krajowego.
- Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
- realizacji usług noclegowych,
- prowadzenia rezerwacji,
- realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
- zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia,
- rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń.
- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochrona przed roszczeniami,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, w przypadku działań marketingowych lub publikacji wizerunku.
- Monitoring wizyjny prowadzony na terenie Obiektu obejmuje części wspólne, w szczególności wejścia, ciągi komunikacyjne, parkingi oraz przestrzenie ogólnodostępne i prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.
- Dane osobowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej w Recepcji oraz na stronie internetowej Obiektu.
Polityka prywatności
Dziękujemy za wybranie Pałacu Czerniejewo
Życzymy Państwu udanego pobytu.
